โปรแกรมบริหารระบบสปา Waree
โปรแกรมบริหารระบบสปา Waree ถูกพัฒนาขึ้น ตั้งแต่ พ.ศ. 2545 ซึ่งเป็นช่วงที่เริ่มมีการขยายตัวของธุรกิจกลุ่มสปา รวมถึงเป็นช่วงที่เริ่มมีคนรู้จักให้ความสนใจมากขึ้น
โปรแกรมออกแบบให้รองรับการทำงานครอบคลุมทั้งขั้นตอนการจอง ลงทะเบียน จัดการการเงินส่วนหน้า การจัดการ Therapist ไปถึงการคำนวณค่ามือให้กับพนักงาน รองรับการทำงานด้านตลาดกับ Agent และ Guide รวมถึงการติดตั้งกึ่ง Custom ให้กับสปาแต่ละราย เพื่อให้ได้รับผลประโยชน์มากที่สุด
คุณสมบัติโปรแกรม
ระบบการจอง
- จองได้ทั้งแบบปกติ และแบบ Waiting List ช่วยเพิ่มโอกาสทางตลาด หากสปาไม่พร้อมในช่วงเวลารับจอง หรือลูกค้าไม่มั่นใจว่าจะมาได้หรือไม่
- จองการให้บริการได้ทั้งแบบ Treatment และ Package รู้ระยะเวลาการใช้บริการได้อัตโนมัติ แบบที่คุณไม่ต้องนั่งประมาณเวลาอีกต่อไป
- จอง Therapist ไว้ล่วงหน้าได้ สำหรับลูกค้า ที่ต้องการระบุ Therapist หรือ กรณีที่ต้องใช้ Therapist เฉพาะทาง
- กำหนดห้องที่ทำการจองได้ ทั้งแบบห้องแบบรวม (Public Room) เช่น ห้องนวดเท้า หรือ Pool Side และห้องแบบส่วนตัว (Private Room) ที่ใช้เฉพาะเตียงไป 1 เตียงห้องก็ถูก Block ไม่ให้จองใช้งานได้อีก
- จองการรับ – ส่งลูกค้า สำหรับสปาที่มีบริการ รับ – ส่งลูกค้าที่มาใช้บริการ กำหนดได้ว่าคิดเงินหรือไม่ หรือคิดแบบเหมา คิดแบบตามจำนวนลูกค้า
- ระบบยืนยันการจอง ช่วยให้ไม่พลาดในการติดต่อกับลูกค้า และลดการซ้ำซ้อน การโทรยืนยันลูกค้า และดูประวัติการยืนยันได้ชัดเจน
- ระบบบันทึกประวัติการทำงาน บอกคุณได้ทั้งหมด ทำไมลูกค้าถึงเลื่อนการใช้บริการ ทำไมลูกค้าขอเปลี่ยน Treatment ใครเป็นคนเปลี่ยน ใครเป็นคนแจ้ง แก้เมื่อไหร่ ทำเมื่อไหร่ ไม่ต้องคอยถาม ระบบ จะช่วยบอกให้คุณทราบได้อย่างชัดเจน
- ระบบการวางเงินมัดจำ ที่เลือกวางเงินมัดจำได้หลากรูปแบบ พร้อมใบ Deposit Card ที่ช่วยยืนยันการรับเงิน Deposit
- ระบบ Guest History ไม่ต้องคอยให้ลูกค้ากรอกทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ สามารถทราบประวัติของลูกค้าได้ทันที พร้อมทั้งบอกได้หมดตามความต้องการของคุณ ด้วยระบบ “Your Guest Your Design” ด้วยความสามารถที่เราภูมิใจที่โปรแกรมของเรา จะช่วยให้ท่านเก็บข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการได้
ระบบการลงทะเบียน
- ง่ายสุดๆ ด้วยการออกแบบหน้าตาเหมือนกันทั้งโปรแกรม ช่วยให้ทำงานง่าย เข้าใจง่าย
- เปลี่ยนการจองของลูกค้า เป็นการลงทะเบียน ด้วยการ Click เมาส์เพียง 2 ครั้ง ก็สามารถให้ลูกค้าเข้าใช้บริการได้ทันที
- กำหนดประเภทลูกค้าของคุณได้อย่างอิสระ กำหนด Rate ราคาให้กับลูกค้าแต่ละแบบได้
- กำหนด Rate ราคาได้หลากหลายแบบ ยิ่งทำให้การจัดการ Rate ตาม Season ของคุณเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น พร้อมเงื่อนไขที่แยกออกได้อิสระ จากสินค้าชิ้นเดียวกัน เช่น ขาย Agent แบบราคารวมภาษีแล้ว หรือขายลูกค้าโรงแรม แบบ Exclude Service, Tax เป็นต้น
- ควบคุมการงานเงิน ได้ชัดเจน จัดต้นทุนให้อยู่หมัด
ระบบการเงิน
- แบ่งประเภทใบเสร็จได้หลากหลายแบบ ช่วยให้การจัดสรรค์รายได้ของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายมากขึ้น เช่น รายได้จากสปา รายได้บริเวณสระน้ำ รายได้จากการขายสินค้าหน้าร้าน รายการที่เป็น Entertain
- สมบูรณ์ด้วยระบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (Vattable) ที่ช่วยคำนวณให้คุณได้ รหัสภาษี แยกออกจาก รหัสของใบเสร็จ ระบบค้นหาเองอัตโนมัติ ว่าใบเสร็จใด มีภาษีหรือไม่ หรือมีเท่าไหร่ ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป ว่าจะคำนวณผิดพลาด
- เครดิตการ์ด หรือ ลูกหนี้ ก็ให้ Tip Therapist ได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องให้เป็นเงินสดกับ Therapist อีกต่อไป ท่านสามารถทำรายการ Tip เข้าไปในใบเสร็จได้ทันที โปรแกรม สามารถแยกรายการ Tip ออกมาให้ได้อย่างอัตโนมัติ เมื่อจัดเก็บรายได้จากเครดิตการ์ด หรือจากลูกหนี้แล้ว สามารถนำเงินมาทำจ่ายให้ Therapist ได้ทันที
- ระบบจัดการรายการที่เป็น Complimentary, Entertain หรือ OC ที่จะบอกให้ท่านทราบ มูลค่าของการให้ ได้อย่างชัดเจน ช่วยให้ประเมินมุมมอง บริหารจัดการได้ง่ายมากขึ้น
- แยกใบเสร็จ รวมใบเสร็จ ทำง่าย ไม่กี่ขั้นตอน
- โยกย้ายรายการ ไปยังใบเสร็จอื่นๆ ได้ง่าย
- เลือกคำนวณราคาสินค้าได้ทั้งแบบรวมภาษี (Include Vat) หรือแบบภาษีนอก (Exclude Vat) หรือทั้งสองแบบในใบเสร็จใบเดียวกัน
- เลือกส่วนขยายเพิ่มราคาได้ตามใจคุณ เช่น Day Spa อาจจะมีราคา และภาษี หากเป็น Hotel Spa คุณสามารถเพิ่มเป็นราคา ค่าบริการ ภาษี ได้ตามความต้องการ
- ระบบภาษีสรรพสามิต 11% ควบคุมรายการภาษีได้ตามเงื่อนไขการนำส่ง ระบุรายการที่ต้องเสียภาษีหรือไม่
การจัดการด้าน Therapist
- คำนวณ Commission เป็นไปตามความต้องการของคุณ เพราะ Waree 5.0 ออกแบบให้มีการทำโมดูลเสริมเข้ากับโปรแกรม เพื่อให้การคำนวณค่า Commission ของสปาแต่ละแห่ง แตกต่างกันได้ โดยไม่กระทบต่อโปรแกรมหลัก ช่วยให้ระบบการทำงานของโปรแกรมมีความเสถียรสูงขึ้น พร้อมกับตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
- สรุปชั่วโมงการให้บริการของ Therapist ให้ท่านทราบถึง Activity ของ Therapist ได้ชัดเจน
- ระบบ Spa Card ที่ส่งรายการงาน และข้อมูลของลูกค้า ส่งตรงถึงห้องของ Therapist
- ระบบ Prepare Card ไม่ต้องกลัวว่า Therapist มือใหม่ของคุณ จะลืมจัดเตรียมอะไร อีกต่อไป
การจัดการด้าน CRM
- ระบบประวัติลูกค้า บอกได้ทั้งหมด ทั้งประวัติการใช้งาน เคยใช้บริการแล้วกี่ครั้ง เคยจองกี่ครั้ง จองแล้วไม่มาเท่าไหร่ จองครั้งที่แล้ว ใช้บริการอะไร ใช้กับใคร บอกแม้กระทั่งว่า ใช้ที่ห้องไหน
- สรุป วิเคราะห์ เชิงสถิติของลูกค้าได้ละเอียด ชัดเจน ไม่ต้องประมาณ หรือคาดเดาอีกต่อไป เช่น ลูกค้าเพศชายเท่าไหร่ หญิงเท่าไหร่ เป็นคนเชื้อชาติอะไร เวลาที่เข้าใช้บริการอยู่ช่วงเวลาใด และอื่นๆ อีกมากมาย
- ออกแบบข้อมูลลูกค้าได้ตามแบบของคุณเอง ด้วยเทคนิค “Your Guest Your Design” ที่ต่างจากโปรแกรมอื่นอย่างชัดเจน ทำให้คุณเปลี่ยนข้อมูลของโปรแกรมเราได้เอง ตามแบบของคุณ โดยไม่ต้องแก้ไขโปรแกรม ให้คุณวิเคราะห์ลูกค้าในเชิงลึกขึ้น
Agent / Guide
- คำนวณค่า Commission ให้ Guide ได้ตามแบบของคุณ สำหรับ Guide อิสระ ช่วยส่งเสริมการขายของคุณได้มากขึ้น
- ประเมิน Activity ของ Agent และ Guide ได้ทั้งแบบรายวัน รายเดิอน หรือช่วงเวลา
- ออกเอกสาร “ใบสำคัญจ่าย” ให้กับ Guide ได้
รายงาน
- มีรายงานมาตรฐานที่ครอบคลุมการทำงานของระบบสปาอยู่แล้ว ไม่น้อยกว่า 40 รายงาน และจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต เพิ่มรายงานแบบ Customize Report ได้ต่างหาก โดยสามารถเพิ่มเข้าไปในโปรแกรมได้ โดยไม่ต้องปรับแก้ที่โปรแกรมโดยตรง
- Export รายงานออกไปได้หลายรูปแบบทั้ง PDF, Excel, Word, Text, XML เพื่อสะดวกในการส่ง Email ไปยังผู้บริหาร หรือบัญชี นำมาทำข้อมูลดิบ เพื่อการจัดการงานด้านอื่นๆ
- ระบบ History Report ที่ทำให้คุณพิมพ์รายงานย้อนหลังได้
- ระบบ Management Report รายงานแบบเชิงวิเคราะห์ ที่ช่วยทำให้คุณมองเห็นสปาคุณได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น
- งบทดลอง (Trial Balance) บอกให้คุณทราบที่มา ที่ไป ของรายได้ อย่างชัดเจน ทั้งประเภทของสินค้าที่ขายดี การทำจ่ายของลูกค้าเป็นแบบใด
- ระบบวิเคราะห์สินค้า (Product Analyze) บอกลำดับสินค้าขายดี ให้คุณทราบสินค้าที่โดดเด่นของคุณ หรือสินค้าที่เป็นจุดด้อย หรือช่วยประเมินให้คุณรู้ว่า Promotion ที่คุณทำออกไป น่าสนใจหรือไม่